Дата обновления Положения: 12 августа 2024 года
Интернет-магазин «АРТЕЛЬ проДОМ» — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://artelbel.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Интернет-магазина “АРТЕЛЬ проДОМ»,. База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, продуктах цифрового контента, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, продуктов цифрового контента.
Пользователь — физическое лицо, использующее интернет-магазин на условиях настоящего Пользовательского соглашения, опубликованного по ссылке: https://artelbel/termsofuse (далее — Правила).
Товар (Товары) — товары (предметы материального мира), в том числе мебель, текстильные изделия, любые другие товары для дома, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на сайте интернет-магазина, возникают между Интернет-магазином и Пользователем. Интернет-магазин является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Производителями на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.
Уценённый товар (далее — Уценка) — новый товар, стоимость которого снижена продавцом по причине наличия, повреждений товара в виде сколов, царапин, потёртостей и т.п., или бывший в употреблении товар (витринные образцы в хорошем состоянии или товары с незначительными дефектами, которые не влияют на функциональность и т.п.), а также товары у которых отсутствует и/или повреждена упаковка или неполная комплектация.
Бывшие в употреблении товары (далее — б/у Товары) — это товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами
Повторная продажа — Товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами.
Пункты выдачи заказов (Брендированные) — стационарные места, брендированные информационными материалами ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ», и осуществляющие выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.
Продавец — владелец интернет-магазина «АРТЕЛЬ проДОМ» - ООО «ЭСТЕТИКА КАМНЯ», осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на сайте;
Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.
Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавца на сайте, которые оказывают Пользователю сторонние организации, транспортные компании или Продавец. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки Товаров, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на сайте и в подтверждении оформления Заказа на сайте либо по телефону.
Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на сайте, а также осуществление действий по заключению на сайте договора оказания услуг / иного договора.
Интернет-магазин «АРТЕЛЬ проДОМ» — ООО «ЭСТЕТИКА КАМНЯ» (ОГРН 1027700229193, 119021, Москва г, ул. Льва Толстого, д. 16).
Пользовательское соглашение ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» — документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://artelbel/termsofuse.
Система быстрых платежей — это способ оплаты, при котором оплата заказа производится в приложении интернет-банка, подключенного к системе быстрых платежей по QR-коду.
В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте ИМ “АРТЕЛЬ проДОМ», затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1.1. Пользуясь сайтом ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» Пользователь соглашается с настоящими Правилами, а также со следующими документами, регулирующими использование сайта:
1.2. При использовании Пользователем сайта персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.
1.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:
1.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на сайте сообщения и материалы могут быть использованы/переработаны ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» с помощью технологий искусственного интеллекта. Переработанные сообщения и материалы могут быть использованы на тех же условиях, что и первоначальные сообщения, и материалы Пользователя.
При наличии соответствующей технической возможности на сайте Пользователю может предоставляться информация, созданная или сформированная с использованием технологий искусственного интеллекта. Указанная информация создается или формируется с использованием искусственного интеллекта и может содержать в себе ошибки и неточности. ИМ «АРТЕЛЬ проДОм» не несет ответственности за точность, релевантность, корректность такой информации, а также не гарантирует бесперебойную работу функциональности технологий искусственного интеллекта.
1.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» на сайтах третьих лиц, а также предоставлены ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» для опубликования и использования третьими лицами — производителями товаров, размещенных на сайте, без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем (логином, псевдонимом) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе сайта. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
1.6. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:
1.7. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей сортировать отзывы, размещать их в любых разделах сайта по собственному усмотрению, разделять отзывы по различным категориям, в том числе производить разделение отзывов на «рекомендованные» и «не рекомендованные».
1.8. Пользуясь сайтом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.
1.9. В случаях размещения продавцом специальной функции чата на сайте, Пользователь имеет возможность осуществлять взаимодействие с продавцом по вопросам товарных предложений продавца посредством данного чата.
Используя функцию чата с продавцом, Пользователь считается осведомленным и выражает согласие с тем, что в целях осуществления контроля качества, а также в рамках выполнения требований законодательства, ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе осуществлять хранение истории взаимодействия между Пользователями и продавцов в чате, а также доступ к такой истории в указанный целях и/или по запросу участников взаимодействия.
1.10. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил и документов, регулирующих использование сайта и указанных в настоящих Правилах. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://artelbel/termsofuse.
1.11. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию сайта в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров, ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию сайта такому Покупателю.
1.12. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на сайте с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.
2.1. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.
2.2. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется в момент нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
После нажатия кнопки «Оформить заказ» в течение 30 минут с Пользователем посредством телефонной связи по номеру, указанному Пользователем при оформлении заказа связывается сотрудник ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» для подтверждения заказа, условий оплаты и доставки. В случае если в указанный период времени по любой причине телефонного звонка не произошло, договор с ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не считается заключенным.
2.3. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров — предоплату.
2.4. При наличии соответствующей технической возможности ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.
2.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.2 Правил Пользователь подтверждает, что:
3.1. Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на сайте, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных сайтом способов:
3.1.1. Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности);
3.1.2. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на сайте при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе при наличии соответствующей технической возможности);
3.1.3. В рассрочку на 3, 6 или 12 месяцев от АО «Т-БАНК»;
3.1.4. Безналичный расчет для юридических лиц на основании выставленного счета на оплату.
Стоимость услуг по доставке товаров оплачивается Пользователем отдельно сверх стоимости Товара.
3.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.
3.3. При наличии соответствующей технической возможности ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров в кредит и/или в рассрочку, оформленные в кредитных организациях, являющихся партнерами ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ».
Для использования указанной функциональности на сайте Пользователю также может предоставляться функциональность отправки заявки на подбор кредита и/или рассрочки в кредитных организациях, являющихся партнерами ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ», в целях оплаты Товаров (далее – Заявка).
3.4. В случае доступности указанной в п.3.3 функциональности, на Сервисе Пользователю может предоставляться примерная информация о сроке кредита и/или рассрочки, размере ежемесячных платежей и иная информация о финансовых предложениях кредитных организаций. Указанная информация формируется и предоставляется кредитными организациями, ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не несет ответственности за достоверность, точность, актуальность предоставленной кредитными организациями информации.
3.5. Функционал отправки Заявки предоставляет Пользователю возможность формирования и отправки Заявки в кредитные организации для формирования последними кредитного или иного финансового предложения с целью их сравнения, а также отслеживания статуса рассмотрения Заявки кредитными организациями на Сервисе и получения обратной связи по вопросам заполнения и направления Заявки.
В результате отправки Заявки Пользователю предоставляется предварительный расчет кредитного или иного финансового предложения, сформированный кредитными организациями.
Точную информацию об условиях заключаемого с кредитной организацией договора кредита (займа) или иного договора/ сделки, в том числе об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа), необходимо уточнять у кредитных организаций. Информация, предоставленная Пользователю на сайте, носит справочный характер, предоставляется кредитными организациями для целей сравнения финансовых предложений от кредитных организаций.
3.6. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не дает гарантий в отношении одобрения Заявки кредитными организациями, направленной с использованием сайта, и не несет ответственности за обработку переданной Пользователем персональной информации, а также за качество оказываемых ими услуг. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не оказывает на сайте услуги по предоставлению консультаций Пользователям, связанных с заключением кредитных или иных договоров/ сделок с кредитными организациями, являющимися партнерами ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ», не предоставляет Пользователям кредиты и/или рассрочки и/или иные финансовые услуги.
3.7. Финансовые услуги предоставляются кредитными организациями, являющимися партнерами ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ», кредитный или иной договор/сделка на оказание финансовых услуг заключается Пользователем с кредитной организацией. Отношения по поводу исполнения такого договора/ сделки возникают исключительно между Пользователем и кредитной организацией, ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не является стороной указанного договора/ сделки и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из договоров/ сделок, заключенных кредитной организацией с Пользователями.
4.1. Отмена заказа Продавцом
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
4.2. Отмена Заказа Пользователем
4.2.1. Если Заказ с Товарами еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его на сайте (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» 8 (910) 323-00-87.
4.3. Возврат товаров надлежащего качества производится в 14ти дневный срок с даты получения товара, при этом должен быть сохранен товарный вид изделия, должны отсутствовать следы его использования, сохранена товарная упаковка. Указанный срок может быть увеличен до 30 дней для постоянных покупателей ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ». Постоянный покупатель – Пользователь, совершивший не менее трех покупок на сайте ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ».
4.4. Возврат товаров по браку осуществляется в течение гарантийного срока на товар. Гарантийный срок на товары, реализуемые на сайте ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» устанавливается в течение 12 месяцев с даты получения товара.
5.1. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя, поданных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара.
5.2. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа претензию к Продавцу, поданную в течение указанного в п. 8.1 срока. При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» на условиях Политики Конфиденциальности (https://artelbel/politic) и передана производителю товара для разрешения возникшей претензии.
5.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.
5.4. Претензии Пользователей принимаются к рассмотрению при условии, что они составлены в письменном виде и направлены на почтовый адрес ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» (308023, Белгородская обл., г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 135Б, корп. 1) или на электронный адрес artel-belgorod@yandex.ru.
6.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с расценками соответствующих служб доставки либо транспортных компаний, размещенных на их официальных сайтах. Согласование стоимости доставки службами доставки и транспортными компаниями осуществляется при подтверждение заказа по телефону. Срок доставки сообщается при подтверждении Заказа по телефону. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» вправе изменять указанные цены и сроки в одностороннем порядке.
6.2. В случае оказания ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» услуг по организации доставки Товара во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что привлеченное им для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров, если иное явно не указано в Заказе.
6.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Правилами порядке.
6.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении лицо, оказывающее услуги по организации доставки Товара, возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.
6.5. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:
6.6. При доступности соответствующего функционала при оформлении Заказа на Сервисе Пользователь может заказать подъем крупногабаритного товара на этаж. Крупногабаритным товаром считается товар весом от 30 кг.
6.7. Если услуги по организации доставки Товара Пользователю оказывает ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ», то стоимость подъема на этаж включена в стоимость доставки.
6.8. Если услуги по организации доставки Товара Пользователю оказывает третье лицо, то стоимость подъема на этаж тарифицируется отдельно в соответствии с тарифами, указанными на сайте третьего лица.
6.9. Пользователь вправе отказаться от подъема Товара на этаж. В таком случае доставка осуществляется только до подъезда.
6.10. В случае если Пользователь при оформлении Заказа крупногабаритного Товара указал недостоверную информацию об условиях подъема на этаж и/или подъем на этаж Пользователя невозможен по причинам, не зависящим от лица, осуществляющего доставку Товара, то подъем на этаж оплачивается Пользователем непосредственно лицу, осуществляющему доставку Товара, в соответствии с тарифами, указанными на сайте лица, осуществляющего доставку. В противном случае подъем на этаж не осуществляется.
7.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правил.
7.2. В случае выявления ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ»ом нарушений Пользователем Правил использования сервиса «ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ», опубликованных по ссылке: https://artelbel.ru/termsofuse, и/или недобросовестных действий Пользователя в рамках проводимых ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» Акций, ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» оставляет за собой право прекратить участие Пользователя в Акции и/или отменить оформленные Пользователем на сайте ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» заказы. При этом ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя недобросовестными и/или нарушающими настоящие Правила и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам.
7.3. Некоторый функционал сайта может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах сайта, оптимизированных для мобильных устройств.
7.4. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» не несет ответственность за:
7.4.1. Временные сбои и перерывы в работе сайта, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
7.4.2. Надежность, качество и скорость работы сайта и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
7.4.3. ИМ «АРТЕЛЬ проДОМ» в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://artelbel.ru/termsofuse.
ООО «ЭСТЕТИКА КАМНЯ», ОГРН 1143123006620
Юридический адрес: 308010, Белгородская обл., г. Белгород, ул. А. Невского, д. 1Б, к. 27
Фактический адрес: 308023, Белгородская обл., г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 135Б, корп. 1
Почтовый адрес (для документов и корреспонденции): 308023, Белгородская обл., г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 135Б, корп. 1
тел.: +7 909 208-08-28
